This fixes <https://odoo.itopie.ch/web#model=helpdesk.ticket&id=HT00990>.

installation/nextcloud_itopie.md

@@ -728,6 +728,9 @@ Voir [l'application `password_policy`](#password_policy).
 
 **NB**, this originates from <https://odoo.itopie.ch/web#model=crm.lead&id=229>!
 
+
+#### Création du compte utilisateur
+
 La demande de création d'un nouvel utilisateur doit être faite via le formulaire web à l'adresse <https://www.itopie.ch/services-et-prestations/inubo-le-nuage-cooperatif/>.
 
 Une fois le formulaire soumis, son contenu est envoyé par mail à l'adresse <mailto:inubo@itopie.ch>, monitoré par l'[applicatif Odoo](odoo-config-itopie), qui crée ensuite une nouvelle [opportunité CRM](https://odoo.itopie.ch/web#action=691&cids=1&menu_id=470).
@@ -797,8 +800,71 @@ Avant la création des utilisateurs Nextcloud, il faut modifier l'opportunité :
    En vous remerciant,
    L'équipe d'itopie informatique
    EOF
+   $ 
+   ```
+
+
+#### Effacement du compte utilisateur
+
+**NB**, this originates from <https://odoo.itopie.ch/web#model=helpdesk.ticket&id=992>!
+
+Il est bonne pratique de ne pas effacer un compte IPA, car de cela pourrait en résulter la réutilisation des UID/GID.  Bien que cette situation ne soit pas problématique en soi, elle le devient si le nettoyage des ressources utilisées par ce compte IPA n'est pas complet, surtout au niveau des fichiers.
+
+1. désactiver le compte IPA via CLI :
+   ```
+   # kinit admin
+   # ipa user-status PRENOM.NOM
+   -----------------------
+   Account disabled: False
+   -----------------------
+   [...]
+   # ipa user-disable PRENOM.NOM
+   # 
+   ```
+1. enlever le compte IPA du groupe spécifique :
+   ```
+   # kinit admin
+   # ipa group-show ENTITE_LEGALE
+   [...]
+   # ipa group-remove-member --users=PRENOM.NOM ENTITE_LEGALE
+   [...]
+   ---------------------------
+   Number of members removed 1
+   ---------------------------
+   # 
+   ```
+1. envoyer la notification suivante via le compte mail `assistance@itopie.ch` depuis _eckmul.itopie.ch_ :
+   ```
+   $ INUBO_USERNAME="PRENOM.NOM"
+   $ INUBO_EMAIL="MAIL"
+   $ cat <<EOF | mail -a 'Bcc: assistance@itopie.ch' \
+                      -a 'From: <assistance@itopie.ch>' \
+                      -s 'Désactivation compte inubo "nuage"' \
+                      "${INUBO_EMAIL}"
+   Bonjour,
+   
+   Vous aviez souscrit à notre offre inubo "nuage" avec le
+   nom d'utilisateur "${INUBO_USERNAME}".
+   
+   Comme demandé, nous venons de désactiver votre compte inubo "nuage",
+   
+   Sans nouvelle de votre part, dans 1 mois nous effacerons TOUTES LES
+   DONNÉES encore présentes dans votre espace personnel sur le serveur
+   inubo "nuage".
+   
+   Enfin, l'effacement de votre compte inubo "nuage" comporte aussi
+   la perte d'accès à tous les autres services d'itopie, tel que notre
+   forge logicielle à l'adresse :
+   <https://gitlab.inubo.ch>.
+   
+   Pour toutes questions ou demande de support, n'hésitez pas à nous
+   contacter.
+   
+   En vous remerciant,
+   L'équipe d'itopie informatique
+   EOF
+   $ 
    ```
-1. **ToDo**, créer le devis, ensuite le contrat annuel récurrent et envoyer la facture.
 
 
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